Perguntas frequentes 

Depois de realizar a compra com sucesso o/os artigo/os adquirido/os na plataforma da BAJA será despachada pela nossa equipa. Assim que o pacote for entregue, será enviado um e-mail a confirmar o envio juntamente com o número de rastreamento. Não atendemos pedidos no fim de semana. Os portes de envio estão incluídos. O tempo de entrega estimado para Portugal Continental, após receber o e-mail é de 1-3 dias úteis, no entanto poderá haver ocasionalmente atrasos no envio. No caso de se encontrar nas ilhas ou no resto da Europa, poderá chegar aos 3-7 dias úteis. Para envios fora da União Europeia, a BAJA não se responsabiliza por atrasos e custos alfandegários. Os mesmos ficam ao encargo do cliente.

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: VISA, Paypal, Mbway Nota: em caso de pagamento através de MBWAY entrar em contacto via e-mail ou redes socias. ​ Todos os pagamentos para a BAJA são processados de forma segura. O seu número de cartão de crédito e bem como outros detalhes de login do paypal são protegidos. A BAJA não tem qualquer acesso às informações do seu cartão de crédito ou da conta paypal.

A Baja aceita trocas/devoluções de artigos dentro dos prazos de 15 dias úteis. Para uma troca ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição (sem ter sido usado, lavado ou que tenha odores), da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respetiva fatura, etiquetas, protetor higiénico, bolsa etc. ​ A BAJA não se responsabiliza pelo o mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos. Sugerimos sempre que consulte o ponto instruções de lavagem/uso. Trocas: Assim que o artigo chegar ao nosso atelier e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, iremos entrar em contacto por e-mail para o informar se o artigo que escolheu para troca está disponível. Caso afirmativo, enviaremos logo os nossos dados para pagamento dos portes de envio e da diferença de valores entre artigos (caso o modelo escolhido seja mais caro ou barato que o anterior). Assim que recebermos o comprovativo de pagamento, o novo artigo irá ser enviado para a morada que indicou anteriormente. Devoluções: Assim que o artigo chegar ao nosso atelier e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, a devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, sem estar incluído o valor dos portes. As devoluções têm um prazo máximo de 3 dias úteis para serem realizadas após receção do artigo no Atelier.